İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bilgi ve Erdem Vakfı olarak bağışçılarımızın
güvenliği ve memnuniyeti büyük önem taşımaktadır. Vakfımıza yapılan tüm
bağışlar gönüllülük esasına dayanır ve vakfımızın yürüttüğü insani
yardım, sosyal destek, eğitim, sağlık, su kuyusu, kurban, gıda ve acil
yardım projelerinde kullanılır.

Bu nedenle bağış işlemleri ticari bir satış niteliği taşımaz.
Bağışların iptal ve iadesi yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda
mümkündür.

2. Bağışların İptali

Bağışçı aşağıdaki durumlarda iptal talebinde bulunabilir:

Teknik hata nedeniyle mükerrer (çift) ödeme yapılmışsa,
Bağış işlemi tamamlandıktan sonra tutar veya bilgilerde hata fark
edilmişse,
Yetkisiz kişiler tarafından bağışçının bilgileri kullanılarak işlem
yapılmışsa.

Bu tür durumlarda bağışçının en geç 3 iş günü içinde vakfa yazılı
olarak veya e-posta yoluyla bilgi vermesi gerekir. İptal talepleri
vakfımız tarafından incelenerek sonuçlandırılır.

3. Bağışların İadesi

Yapılan bağışlar çoğu zaman anında projelerde kullanıldığı için genel
kural olarak iade edilmez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade
gerçekleştirilebilir:

Mükerrer ödeme yapılmışsa,
Teknik hata nedeniyle yanlış tutarda ödeme alınmışsa,
Yetkisiz işlem sonucu bağış yapılmışsa.

İade işlemleri bağışın yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir:

Kredi kartı: İade aynı karta yapılır.
Havale/EFT: İade aynı hesaba gönderilir.

İade süresi: Talep alındıktan sonra en geç 10 iş
günü içerisinde tamamlanır.

4. İletişim Bilgileri

İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime
geçebilirsiniz:

Bilgi ve Erdem Vakfı

Adres: Huzurevleri, 54. Sk. No:8, 21070
Kayapınar/Diyarbakır

Telefon: 0537 543 30 30

E-posta: bilgierdemvakfi@gmail.com

5. Yasal Uyarı

Bu metin, 6698 sayılı KVKK ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde
düzenlenmiştir. Vakfımıza yapılan bağışlar, 4721 sayılı Türk Medeni
Kanunu çerçevesinde gönüllülük esasına dayanır. Bağışçı, işlemi
onayladığı andan itibaren bu koşulları kabul etmiş sayılır.

Kişisel Verilerin Korunması
Notu